Sie wissen nicht mehr, an welches Unternehmen oder welchen Shop eine bestimmte Zahlung ging? Wir können Ihnen helfen. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und geben Sie die Referenz der Zahlung (diese beginnt mit “RF…”) an. Die Referenz finden Sie in Ihrer Umsatzübersicht. Sie können aber auch den Zahlungsnachweis mit den entsprechenden Transaktionsdetails anfügen.

Da Brite nicht der finale Empfänger der Überweisung ist, können wir Ihnen weder Belege  zu Zahlungen noch sonstige offizielle Dokumente ausstellen. Ausschließlich Händler können den Empfang Ihrer Zahlung bestätigen.

Als digitaler Zahlungsdienstleister vermitteln wir lediglich zwischen Verbraucher*innen und Händlern. Bei der Abwicklung des Zahlungsprozesses beschränken wir uns auf die technisch unbedingt notwendigen Daten. Daten wie beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse werden uns dabei nicht mitgeteilt. Sollten Sie also eine Zahlungsbestätigung erwarten oder erhalten wollen, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Händlers.

Die meisten Zahlungen mit Brite werden sofort ausgeführt. In seltenen Fällen kann es, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, bis zu zwei Tage dauern, bis das Geld den Händler erreicht.

Sollten Sie eine erhebliche Verzögerung feststellen oder eine Frage zu Ihrer Transaktion haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler.

Sollte der Händler nicht in der Lage sein, Ihnen zu helfen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Geben Sie dabei bitte immer die Referenz der Zahlung (diese beginnt mit “RF…”) an . Diese finden Sie in Ihrer Umsatzübersicht. Sie können aber auch den Zahlungsnachweis mit den entsprechenden Transaktionsdetails anfügen.

Brite erleichtert die Überweisung Ihres Geldes an den Händler, den Sie bezahlen möchten. Wir halten keine Gelder und haben auch kein entsprechendes Verfügungsrecht.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte  direkt an den Händler.

Das ist kein Problem. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und fügen Sie den Zahlungsnachweis mit den Transaktionsdetails bei. Wir werden Ihre Zahlung dann umgehend auf Ihr Bankkonto überweisen.

Brite unterstützt (noch) keine Zahlungen von Geschäftskonten.

Im Moment können Einzahlungen nur mit privaten Bankkonten vorgenommen werden.

Eine Geldquellenprüfung ist ein Verfahren zur Überprüfung der Herkunft von Mitteln, das für eine Finanzierung oder für einen Kauf verwendet wird. Sie wird in der Regel von Banken und Finanzinstituten durchgeführt, um die entsprechenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) einzuhalten.

Die Frage nach der Herkunft von Geldern ist für Anbieter wie Brite eine von der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde (Sw. Finansinspektionen) auferlegte gesetzliche Vorgabe.

Eine Geldquellenprüfung wird, wie in der Verordnung vorgeschrieben, nur einmal alle 12 Monate verlangt. Verbraucher*innen können die Informationen direkt und unkompliziert angeben, während sie eine Transaktion abschließen. Es ist keine weitere Interaktion mit Brite erforderlich. Der Vorgang dauert nur einige Sekunden.

Source of funds checks will be prompted as required by regulation, but only once every 12 months. Consumers can provide information directly in the Brite interface while completing a transaction. No other interaction with Brite will be necessary. Consumers can complete the process within a matter of seconds.

Bei technischen Problemen mit Zahlungen kontaktieren Sie uns bitte, beschreiben Sie uns das Problem und laden Sie bestenfalls einen Screenshot oder ein Video der Fehlermeldung hoch.